Kundeservice

Vi hjelper deg fra A til Å – det gjør ting trygt og enklere for deg.

Vårt dedikerte CST team

Som Proviso kunde har du alltid tilgang til vårt CST team. Våre erfarne rådgivere hjelper deg med tekniske spørsmål og support på telefon og mail alle hverdager fra 08-16.

Som bruker har du alltid trygghet om at du får raskt og god hjelp fra våre løsningsorienterte rådgivere. De holder også kurs, opplæring og ukentlige gratis webinarer for nye og eksisterende brukere.

For detaljert brukerveiledning, instruksjonsvideoer og FAQ's om selve systemet, logg deg inn i Proviso Event og klikk på symbolet for "informasjon/hjelp".


Inger Åse Stubben
Inger Åse Stubben
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Mai-Lin Berg Petersen
Mai-Lin Berg Petersen
CONSULTANT CST
Elin Vad
Elin Vad
CONSULTANT CST
Caroline Faye Leandersson
Caroline Faye Leandersson
CONSULTANT CST
Monica Szyperski
Monica Szyperski
KAM CST

Kontaktskjema

Fyll inn din informasjon under, så tar vi kontakt. Hvis du vet hvem du skal kontakte kan du ta direkte kontakt her.

Ofte stilte spørsmål

Vi har 3 ulike versjon; Basic, Business og Professional - se siden "Funksjonalitet" for å se forskjellene. Prisen for bruk av avhengig av hvilken pakke du velger, samt hvor mange deltakere du har pr. år (volum). Hvis du er usikker på volum kan du starte på minste trinn som er inntil 500 deltakere pr. år. Det er enkelt å justere dette hvis det viser deg at du har mer..
Du får 1, 2 eller 4 lisenser ved oppstart, basert på hvilken versjon du velger. Du kan kjøpe tilleggslisenser etter behov. Dette er da en engangskostnad og du betaler ikke noen årlig vedlikeholdsavgift av lisenser. Hvis noen slutter i bedriften kan du selv enkelt gi lisensen til noen andre i din bedrift..
Proviso sin økonomimodul tilrettelegger for bruk av kredittkort og/eller faktura. Du kan velge ønsket betalingsmåte, og knytte kostnader opp mot ulike valg/parametre. Ved bruk av kredittkort får ikke deltaker meldt seg på før de har belastet kredittkortet. Velger du EHF eller ordinær faktura, blir denne sendt via organisasjonsnummer (EHF) eller pr. e-post (ordinær faktura) etter fullført registrering. Du kan også tidsbestemme når evt. faktura skal sendes ut.
Nei, support via e-post/telefon er inkludert for alle Business/Professional kunder som har løpende avtale om bruk. For prosjektkunder blir man belastet pr. time etter skriftlig avtale, eller man kan bestille timepool for prosjektarbeid. Basic kunder blir belastet etter medgått tid for supporthenvendelser.
Ja det kan du. Send informasjon pr SMS før, under og etter din aktivitet. Proviso Event gir deg videre anledning til å filtrere din kommunikasjon til ulike grupperinger i deltagermassen. Bruker du Proviso Event sin QR modul, sendes QR-koden pr SMS for innsjekk.
Proviso bruker Sendgrid som mailgateway. Provisoevent.no er "whitelabeled" hos SendGrid og det eneste du bør gjøre er å be intern IT-avdeling om å "whiteliste" domenet vårt - provisoevent.no. (Dette er for å unngå at mail havner i søppelposten dersom du sender interne e-post gjennom Proviso.)
Våre løpende avtaler gjelder for ett år fra signering og har deretter 3 måneders løpende oppsigelse. Prosjektavtaler gjelder kun for det avtalte prosjektet og avsluttes automatisk når arrangementet har vært gjennomført og avtalte tjenester er levert.
Ja det kan du. Proviso er bygget på helt ny og moderne teknologi og har et integrert ganske komplekst API.
Ja, du får en fast kontaktperson ved avtaleinngåelse. Dersom denne personen er opptatt når du trenger hjelp blir du satt til første ledige konsulent.
Ja det kan du. Du kan enten ringe oss og velge "Proviso Requst" når du får menyen eller gå til siden "Forespørsel konferansested". Du får da 3-4 gode tilbud tilsendt på e-post etter kort tid. Tjenesten er gratis for alle bedrifter.
Ja, hvis du trenger hjelp til innsjekk eller generel bistand på selve arrangementsdagen kan det inngås avtale om dette.
Med Proviso Event sin QR modul får du tilgang til å genererer QR kode som sendes pr. e-post og/eller sms til alle registrerte deltagere før arrangementet. Mottatt kode leses enkelt av ved hjelp av en skanner på selve arrangementet. Ved behov for navneskilt printes disse ut samtidig. Proviso® QR Code løsningen er integrert med Proviso og informasjon om deltagerstatus (møtt / ikke møtt) blir registrert umiddelbart. QR modulen kan også bestilles pr prosjekt.